互联网女皇年度报告关注媒介形态升级 直播助蘑菇街复购提升4倍

北京时间6月12日凌晨，“互联网女皇”玛丽·米克尔发布了《2019年互联网趋势报告》。报告中关于中国互联网发展的内容由高瓴资本撰写，这也是“互联网女皇”自2014年开始，连续第六年与高瓴资本合作。

电商是玛丽.米克尔每年在“互联网趋势报告”中都会关注的重要模块，今年也不例外。在2019年的报告中，玛丽.米克尔以开放互联网的核心构成动机作为论述出发点之一，展望了未来电商的发展之路。

玛丽.米克尔认为，消费者希望通过互联网获得更有效率和更高性价比的内容和商品，而商家则希望借助互联网实现更多产品服务的销售，平台和监管者则希望维持一个更为稳定有序、多方受益的网络秩序。

报告指出，尽管电子商务在零售销售中所占比例已经在达到15%后增速放缓，但其12.4%的季度同比增幅仍远高于实体零售的2%。玛丽.米克尔在报告中阐述了媒介形态升级对于包括电商在内的互联网业务明显的驱动效应。

视频尤其是短视频的增长依旧保持了迅猛的态势，美国用户每日数字内容观看时长已经在五年内增长了一倍，而作为最大社交平台的Facebook上用户日视频时长在一年就增长了一倍。

同样值得关注的媒介形态升级还发生在图片领域：移动互联网技术的发展使得图片制作和分享的门槛得以持续降低，更为生动的图片展示又对于用户之间的互动效应产生了明显的拉动作用。同时，基于图片的算法以及人工智能识别技术的进步，反过来又将在未来进一步促进图片在用户中的推荐和分发。

这些媒介形态变化，为电商获取未来市场提供了基础条件。

报告中举了美国的时尚服装电商STITCH FIX为例，其根据个体情况，为每个用户提供个性化穿搭解决方案的商业模式帮助STITCH FIX在过去几年获得了用户规模的急剧增长。而图片和视频正扮演了STITCH FIX平台与用户沟通的最重要方式。

媒介形态升级对于电商创新方式的案例不止发生在美国，在由高龄资本提供的报告中国部分中也提到了线上零售创新在国内电商平台的广泛应用。

高龄资本着重列举了淘宝直播、快手、蘑菇街三个案例，认为三者通过移动直播为用户提供的个性化、互动购物体验，有助于大幅提升交易转化率：淘宝直播2018年直播GMV超过1000亿人民币;而快手则通过直播购物和快手小店等产品功能实现了内容社交流量的有效商业化转化;直播贡献了蘑菇街24%的GMV，并将其用户复购次数提升了4倍。

以蘑菇街为例，除了直播业务有效利用媒介形态升级之外，他们此前以图文Look为主形态推出的品牌首测业务，一改过去国内服装电商品牌上新时“以品牌为主、人为辅”的方法，直接以达人搭配的形式展现。这种凭借内容信息密度，为用户提供基于实际生活场景的实际穿着解决方案能有效提升用户黏性和售卖转化效率，从而帮助用户、品牌、平台各方实现共赢。

媒介形态的进化永不会停止，会有不同平台抓住升级带来的红利，成为引领商业潮流变化的新领军者。